深圳市图鸥公益事业发展中心重大突发公共事件应急响应预案
一、总则
为有效应对自然灾害、公共卫生事件、网络舆情事件等各类重大突发公共事件，规范机构内部应急管理工作，保障人员安全、机构运营稳定，依据社会组织相关管理要求，结合本机构线上业务为主的技术公益机构特点，制定本预案。本预案主要用于机构内部管理，报告期内机构未参与重大突发事件一线处置救援工作。
二、应急组织架构及职责
- 应急总负责人：机构负责人，统筹整体应急工作，负责对外上报沟通。
- 综合协调组：行政人员，负责信息汇总、内部通知、档案留存。
- 业务平台组：项目与技术人员，负责公益线上平台运维、舆情风险处置。
- 宣传信息组：传播人员，负责对外信息发布管理。
三、事件分级响应
- 一般事件：机构内部局部风险，由内部小组处置；
- 较大及以上突发事件：第一时间上报登记管理机关，落实人员安全优先原则。
四、处置流程
- 事件发现：第一时间收集事件信息，评估事件等级。
- 内部通报，启动对应响应；做好人员安全保障。
- 线上平台做好内容风控，审慎对外发声，避免不实信息传播。
- 事件结束后开展复盘，完善预案。
五、预案学习与演练
机构每年组织至少一次预案内部学习，开展桌面推演，不开展线下实战演练，以提升工作人员应急认知。
六、档案管理
预案文本、学习推演记录、事件处置材料统一归档。
七、附则
本预案由办公室制定，于2025年1月日起实施，根据政策和业务变化适时修订。