2021 年 7 月 22 日至 23 日，深圳市图鸥公益事业发展中心（NGO2.0）在腾讯北京总部大厦举办「京津冀地区基金会数字化能力建设工作坊」，来自中国慈善联合会、中华社会救助基金会、壹基金、北京协作者、华夏时报、中国发展简报等公益伙伴参加了本次活动。
腾讯基金会和腾讯研究院联合发布的《公益数字化研究报告2021》的调研显示，虽然近七成公益组织负责人表示对于数字化有需求，但矛盾的是，66% 的公益组织投入数字化的金额仅在总募资额的 1% 以下。这种情况不利于组织内部效率提升，也不利于行业生态建设。在此前的新冠疫情驰援和近日的河南水灾救助两次大考中，公益慈善事业中的数字化需求被凸显出来，信息收集汇总、传播、物资管理、人员调度、财务管理、筹款管理等工作，都急需数字化的改造和重塑。
目前大部分的基金会和公益组织仍未找到「如何做数字化」的答案，负责人和团队成员对于数字化理解有限，缺乏专业技术人员支持，同时也面临着数字化资金不足、数字化产品不适配等问题。NGO2.0 希望通过系列的「数字化工作坊」来为「如何做数字化」破题。
根据前期的需求收集和访谈调研，本次工作坊邀请的导师分别为 NGO2.0 技术总监/MIT 新媒体行动实验室副主任谢栋、中国基金会发展论坛秘书处项目总监陈颋贤、NGO2.0 核心志愿者/公益产品经理王宇、中国扶贫基金会信息技术部主任贾坤、灵析联合创始人/CEO 郭润苗，几位导师都有非常丰富的数字化经验，分别从基金会数字化的理念框架、全局观、需求挖掘、路径、实践等角度进行深入讲解。
谢栋在《基金会数字化的理念和框架》分享中，提纲挈领的指出行业数字化的三大方向分别是：组织数字化、产品数字化、传播数字化。他同时指出数字化的参与者必须包含，高层领导、项目官员、用户代表、信息化技术专家。“ 数字化战略规划是一个战略部署，最终目标是推动组织战略目标的实现，并达到总体拥有成本最低。架构包括基础设施、使用标准和安全策略、数据资源分布策略、系统集成策略。”
陈颋贤提出，“公益组织如想实现数字化，需要先具备数字组织的思维模式，而思维模式中最重要的是全局观，即从全局整体思考如何收集、处理、使用数据的意识和思路。”他以招聘管理为例，介绍了公益组织可以从哪些方面建立自己的全局观，包括：
1、通盘考虑不同角色的需求，破除不必要的信息「盲盒」；
2、精细化描绘和观测用户旅程，用对的策略找出对的对象；
3、通过自动化提升流动效率，释放专业能力，快速和持续优化；
4、用数据关系描述和展现机构工作的真实性与可能性。
王宇着重讲解了数字化的需求分析，他认为大家一定要警惕“大部分数字化需求都是伪需求”，并分步讲解了如何挖掘真实的需求，通过小组协作的方式带领大家体验如何制定数字化项目方案和实施计划，以及通过变革理论梳理项目。
贾坤从中国扶贫基金会的数字化实际案例出发，分析了基金会数字化建设过程中所遇到的问题，十几年探索至今，中国扶贫基金会在IT人才和团队培养上已走在行业前列。贾坤介绍，目前扶贫基金会拥有一个 11 人的 IT 团队，每年投入到数字化建设方面都投入很大，包括人员成本、网络、服务器等所有信息化支出，目前已做到内部流程在线、收支管理在线、公众筹款在线、项目管理在线。
最后，郭润苗分享了《基金会数字化转型的最佳实践》，他认为想实现整个机构信息化，或者未来数字化，每个机构都面临着志愿者、捐赠人、受益人、合作伙伴、企业、媒体、政府等各利益相关方的联络。每一个环节机构和用户沟通的时候都有相应的功能模块，包括但不限于活动、筹款、传播，表单等，各环节会沉淀大量数据。灵析多年经验积累下一些实践准则：数字化是手段，转型是目标，首先要以更好的客户服务为中心；二是坚持积累数据资产，坚持管理和产品迭代改进；三是重视流程制度和人员培训，塑造数字化成就感；四是不倡导过度追求先进高科技，寻找合适的就可以；第五是对服务商的建议，要赋予机构伴随工作自动化沉淀数据的能力。为了数字化而数字化很难成功，需要在工作里面随着工作把数据沉淀下来，最后达到数据化的成果。
23日下午，所有成员参加了腾讯公益基金会和腾讯研究院共同举办的《公益数字化之行业共建》专题讨论会，谢栋作为特邀嘉宾嘉宾，以《公益组织数字化的需求场景》进行发言，与诸多行业信息化和数字化专家一道开展了讨论。
工作坊成员还集体参观了腾讯公司，了解腾讯的数字化发展历程，学习了腾讯公司对公益数字化的支持历程。
NGO2.0 致力于推动技术公益的跨界发展，累计为国内 3000 多家社会组织提供技术公益相关课程。2011 年，NGO2.0 曾联合基金会中心网、奥美公关等举办面向基金会的新媒体工作坊，向公益行业推广技术公益理念。时隔十年之后，NGO2.0 再次为基金会提供数字化的支持。
NGO2.0 认为，信息化与数字化是公益行业基础设施的重要部分。基金会处于公益链条上游，是行业承上启下的中坚力量，如果基金会能深入理解技术，通过资助和项目合作支持技术公益，既会影响上游政策与资金对技术公益的认知和支持，也会影响下游组织对技术公益的理解和实践，有利于公益事业的行业数字化、服务规模化与项目精细化，进而推动公益行业的生态建设。NGO2.0 将为参加过本次活动的所有伙伴，持续提供后续的答疑解惑和工具支持。
本次活动得到了腾讯公司、腾讯志愿者协会、中国基金会发展论坛秘书处（北京基业长青社会组织中心）、灵析的大力支持。未来 NGO2.0 还会在深圳举办面向珠三角地区的基金会数字化能建工作坊、在上海举办面向长三角地区的基金会数字化能建工作坊，希望更多伙伴加入进来，帮助公益行业用数字科技可持续创新社会价值。