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以跨界力量为公益数字化转型破局 2022技术公益论坛成功举办

2022年11月18日,“中国互联网公益峰会·边会——聚合跨界力量·驱动公益慈善数字化转型”技术公益论坛在深圳成功举办。本次论坛是由中国互联网公益峰会支持,深圳市图鸥公益事业发展中心(NGO2.0)主办,深圳市德义慈善基金会、顺丰公益基金会、上海玛娜数据科技发展基金会共同协办。会上来自公益组织、技术厂商、咨询方、第三方平台、学界、媒体等不同领域嘉宾代表,就技术公益跨界发展、公益慈善数字化转型路径、公益数字化供需关系等议题分享了独到见解。
深圳市慈善事业联合会常务副会长刘国玲在致辞中表示,党的二十大报告提出,要加快建设网络强国、数字中国。作为创新之城,深圳坚持科技赋能公益慈善,数字公益逐渐深入到教育、医疗、养老、生态环保、乡村振兴等领域,通过技术创新拓展“科技向善”的边界,赋能公益慈善事业健康发展。图鸥公益作为深慈联的会员单位,一直致力于推动公益数字化创新,为慈善组织提供技术型服务、专业思考以及技能培训。希望通过本次论坛,为中国公益慈善数字化转型提供“深圳方案”。

当前,公益行业正在面临生存、提效、可持续发展等多面挑战,数字技术能为公益行业提升生产力和竞争力持续供能,积极推动数字化转型是公益组织实现高质量发展的关键。NGO2.0执行主任张强在主旨发言中分享了题为《公益数字化转型跨界发展的必要性》主旨演讲,他讲述了NGO2.0过去13年在技术公益领域的探索和坚持,指出了公益数字化发展的十条困境:“数字化政策法规体系不完善;面相数字化的教育资源不多;组织一把手认知不到位;数字化需求表达不精准;公益数字化供需不匹配;行业基础数据不完备;公益组织之间差异大;公益数字化人才供给不充足;资金投入有限;主体之间协同不顺畅”,他希望通过本次论坛,推动更多的跨界伙伴参与进来,各履其职,各尽其能,各行其是,各得其利,共同推进公益数字化转型。

在公益慈善数字化转型的过程中,作为需求方的公益组织和作为支持方的技术厂商,依旧有很多疑问待解决,“什么是数字化?公益组织数字化的第一步是什么?公益组织数字化需求如何精准表达?数字化工具难以发挥作用的原因是什么……”针对种种疑问,本次论坛在议程设置上大胆创新,将具有代表性的公益数字化需求问题和解决方案带到现场,从实际业务中讲解需求,从真实场景中梳理方案。

以深圳市龙华区慈善会、满天星公益、红树林基金会为代表的公益需求方,分别描述了“慈善会在钱款捐赠流程、物资捐赠流程、业务分析展示方面的数字化优化;开发星囊计划数字化平台,推动业务的规模化和成效可视化;基金会业务开展上的系统互联、数据互通、智能提醒”等具体需求,红树林基金会合作发展部主管施文君认为,“公益组织的痛点是公益数字化的起点,公益数字化可以解决长期以来公益运作的痛点,释放公益组织的管理压力,降低公益组织的人力成本,更加聚焦于解决社会问题。 ”

针对公益组织面临的种种困惑,技术厂商代表也积极发挥所长介绍解决方案。有益云基于SAAS+PAAS的混合技术帮助公益组织降低了信息化成本和技术开发难度,帮助机构实现人、财、物、项目管理的全流程信息化。全思科技专注于为非营利组织提供综合性的“互联网+公益”技术解决方案,捕捉非营利行业的互联网需求痛点,以个性化的解决方案为公益项目创造更大成效。悦智聚焦于公益数字化领域,企业的愿景是运用科技的力量助力公益行业的连接与信任。悦智认为协助公益机构打通筹款平台、OA审批系统、办公协同软件等信息化系统,是公益数字化的首要任务。悦智的公益数字化产品--益起共创,以服务化的模式,协助公益机构运用互联网产品及运营方法,建立连接捐赠人与受助人之间的桥梁,加强捐赠人、受助人对公益机构的信任。悦智创始团队来自一线互联网公司,对公益数字化有着深刻的理解与实践。在嘉宾分享环节,来自腾讯技术公益的高级总监饶瑞,分享了腾讯技术公益在过去不断通过技术资助的案例,包括青松助手/守沪老友/云游长城/微光计划等,希望将沉淀下的经验与模式分享给行业。他表示,“腾讯技术公益逐步了解服务对象和归类技术资源池,寻找新的连接方式,发挥平台作用,发起了创投计划,搭建志愿者平台,同时在技术底座思维的影响下也不断优化技术公益的创新服务模式,比如推出数字工具箱。希望做到技术,让美好实现的目的。”

当下公益慈善数字化总体上才起步不久,实践中也参差不齐,一些意识到转型重要性的公益组织已经开始积极实践并积攒下可借鉴的经验,德义慈善基金会理事长李少珍同与会嘉宾分享了德义利用零代码加速公益数字化的方案。李少珍认为,基金会变革的“刀子”要敢于向内,发展才可大有所为。“德义10年探索,梳理数据与组织变革、运营、IT之间的协同关系,才明确了数据管理的责任主体其实是在业务。基金会的数字世界,应该是业务对象、业务过程和业务规则的数字化。我们希望构建一个实现感知、链接和智能的数据平台,把各种离散的数据相互联系成有机整体,对组织对业务发展感知判断。数据化转型是一个持续化的过程,只有起点、没有终点。”

2022年《中国公益组织互联网使用与传播能力第八次调研报告》显示,有相当比例的组织并不清楚未来的信息系统或者数字化业务如何进行开发。公益组织在业务发展受阻且有数字化意愿时,往往难以准确的将痛点描述清楚,需求模糊又直接造成开发上的资源浪费。针对这些问题在圆桌对话环节各方嘉宾阐述了精彩观点。

Thoughtworks中国区首席执行官张松,分析了目前公益组织所面临的三个问题,一是公益组织容易把“手段”误当做是“目的”,盲目投入开发,二是组织之间需求类似,但实现的目标和重要性存在所差异,需要更加针对性的解决方案,三是缺乏以用户为中心的公益产品设计。顺丰公益基金会秘书长王炜指出,公益组织在数字化转型中难以提出明确的需求,主要原因是组织的战略和业务逻辑不清晰,没有做到业务标准化、流程化和长远规划。清晰的目标和稳定的业务流程是公益组织和技术提供方合作的基础,再借助专业力量开发出更具有前瞻性和更适用公益组织的产品。作为专门服务公益组织的技术公司,普益云董事长贾浩建议,在公益组织缺乏技术人才的情况下,选择专业的技术团队帮助组织梳理需求,降低成本、控制质量、输出方案、扩大规模,是解决问题的最佳路径之一。基于对公益组织进行技术公益倡导实践中的观察,NGO2.0项目总监张倩认为,在推动公益数字化发展的过程中,不但要深入到公益组织的业务中去发掘需求,鉴别需求,做好数字化理念的科普,还要充分发挥桥梁作用,联动科技企业和技术社群的力量,让他们真正了解公益组织的需求,发挥技术能力形成跨界力量。ABC美好社会咨询社数字化创造营运营官周源表示,数字化最终解决的是效率的问题,可以保证公益组织将人力发挥在最核心最有价值的地方,作为赋能机构ABC在协助公益组织梳理需求时,更注重沟通、界定、验证需求。深圳社会组织研究院院长饶锦兴指出,党的二十大报告提出要引导鼓励有能力、有意愿的个人、企业和社会组织去参与公益慈善事业,他希望政府、平台、企业、上下游基金会,科技力量,以及相关的研究机构,包括每个公众,大家都能找到明确的定位,借助于数字化技术的转型让公益行业得到更好、更高质量的发展。

公益数字化的道路漫长且艰难,需要打造新模式树立新标杆,深圳市基金会发展促进会副秘书长王鑫在总结发言中希望,深圳各方未来可以在公益数字化领域形成行业共识,快构建新发展格局,着力推动公益慈善事业的高质量发展,把深圳做明白了,全国也就做明白了。作为NGO2.0的重要合作伙伴,上海玛娜数据科技发展基金会执行秘书长陈纯表示,未来在技术公益和数据权益方向上,能与更多伙携手前行。

公益组织的使命是解决社会问题,创造社会价值,技术的发展为行业带来了更多的可能性,同时公益数字化是公益组织应时代之需,解决长期以来公益运作的痛点,以科技助力社会问题的解决和社会价值现实的新路径。NGO2.0将以推动技术公益在中国的跨界发展为使命,持续为公益数字化转型提供动力和支持。

NGO2.0

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