2026年7月23日，一场别开生面的“AI赋能社区工作”实战培训在北京市东城区交道口街道顺利开展。本次培训聚焦社区工作者日常工作中的真实场景，NGO2.0项目负责人张倩通过“实战演练+理念纠偏”的方式，帮助一线社工从“会用AI”迈向“善用AI”，真正实现科技为基层服务提质增效。
针对新社工入户走访“不知聊什么、怎么聊”的现实痛点，培训还增设了“搭建入户聊天智能体”的互动环节。学员们在讲师指导下，利用豆包、元宝等平台零代码创建属于自己的“入户聊天军师”智能体，将资深社工的经验转化为可随时调用的数字资产。一位参训社工表示：“这个智能体太实用了，以后新人来了不用手把手教，直接问它就行。”
培训还展示了AI Agent在每日资讯速递、巡查照片归档、独居老人关怀预警等场景中的自动化应用，让学员们直观感受到“AI不仅能聊天，还能干活”的强大能力。
本次培训不仅传授了技能，更传递了一种理念：AI不是替代思考的工具，而是放大能力的杠杆。当社工从繁琐的事务性工作中解放出来，才能把更多时间留给居民、留给服务、留给人与人之间最温暖的连接。