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珠三角地区基金会数字化能力建设工作坊

· 基金会数字化

在数字经济产业化和产业数字化高速发展的今天,公益行业的数字化已经成为一种必然趋势,作为行业上游的基金会应该如何理解数字化?如何做好数字化选型,并利用数字化手段解决基金会自身的发展需求促进行业发展?这些问题在公益行业中被越来越频繁的讨论与探索。 

2021 年 9 月 14 日至 15 日,深圳市图鸥公益事业发展中心(NGO2.0)在顺丰基金会举办了「珠三角地区基金会数字化能力建设工作坊」,这是继 7 月在北京举办的「京津冀」专场后,NGO2.0 为促进基金会能力建设举办的第二场系列活动,集结了顺丰公益基金会、深圳市德义慈善基金会、深圳市基金会发展促进会、龙华社会组织总会、深圳社会组织研究院、广东省千禾社区公益基金会、广东省绿盟公益基金会、深圳壹基金公益基金会、深圳市绿色蔷薇社会工作服务中心、广东省百蹊教育基金会、德青创联合公益发展中心、佛山市善联管理咨询有限公司、佛山市造客星球科技服务中心、深圳市慈善会、深圳市深理工教育基金会、深圳市云创时代科技有限公司、安徽国祯慈善基金会等 20 多位基金会的负责人参与。

当前,全球已经步入数字社会,数字化浪潮不可逆转,成为当前社会的基本面。公益数字化有助于公益组织获得更广泛的社会价值认可,破解公益资源瓶颈,改变传统粗放运作模式。公益数字化也是公益组织应时代之需,解决长期以来公益运作的痛点,以科技助力社会问题的解决和社会价值实现的新路径。《2021公益数字化研究报告》报告指出,未来数字化与公益的融合发力点将体现在数字化公益服务、数字化公益组织和数字化公益生态三维层面,通过提升服务专业度、深化公众信任感、加强协作敏捷性,提升公益组织与受助群体、与捐赠人、与上下游之间链接的广度和深度,并从效率和价值多方面创新提升,走出公益发展速度与发展质量并行之路,实现科技向善的理念引导下,创造更为创新可持续社会价值。

愿景虽美好,但目前大部分的基金会和公益组织仍未找到「如何做数字化」的答案,面临着理解不足、投入不足、人才不足、供给不足等瓶颈。NGO2.0 希望通过系列的「数字化工作坊」来为「如何做数字化」破题。根据前期的需求收集和访谈调研,本次工作坊邀请的导师分别为 NGO2.0 副理事长/MIT 新媒体行动实验室副主任谢栋、悦智网络创始人及 CEO 王琦、全思科技 CEO 邵建彰、轻流市场运营副总监肖亮等致力于推动公益数字化发展的各位导师,分别从基金会数字化的理念框架、数字化筹款与提升效率、数字化实践的路与坑、无代码解决路径、等角度进行深入讲解。

谢栋老师在《基金会数字化的理念和框架》分享中,提纲挈领的指出行业数字化的三大方向分别是:组织数字化、产品数字化、传播数字化。他同时指出数字化的参与者必须包含,高层领导、项目官员、用户代表、信息化技术专家。“ 数字化战略规划是一个战略部署,最终目标是推动组织战略目标的实现,并达到总体拥有成本最低。架构包括基础设施、使用标准和安全策略、数据资源分布策略、系统集成策略。”

王琦老师拥有丰富的互联网和数字化经验,作为腾讯「一起捐」产品的设计者,他从基金会如何通过数字化进行筹款与提效的角度出发,深入浅出地讲解了在公募筹款的过程中,如何利用数字化思维与方法进行捐赠人和劝募人的获取、维护与荣誉设计,如何善用筹款平台的规则与机制进行互联网筹款;以及在项目实施过程中使用数字化工具和方法帮助受助人,并为公益伙伴设计好工作流程,及对志愿者进行招募、协作与荣誉设计。他认为互联网给中国公益行业带来巨大推动的同时,基金会和公益组织应该设计好数字化战略,积极参与互联网公益的数字化生态建设中,一起推动中国的公益行业的发展。

邵建彰老师分析了基金会数字化建设中,可能的路径与困难遇到的问题,他认为基金会在信息化建设中,首先要理解完整的信息化项目流程,清晰地知道在信息化的每一步里,需要有什么样的角色参与,需要产出什么样的阶段性成果,才能确保最终的信息化产品是符合期望的。接着,他讲述了三个典型的公益信息化案例,帮助大家生动地感受成功的信息化产品是如何产生出来的。最后,他从自身经验出发,讲述了公益信息化项目实施中经常遇到的坑,以及如何才能避开这些坑。这些成功案例对大家有很大的启发,同时大家对信息化建设中的坑也深有体会,纷纷分享自己机构遇到过的困难,形成了激烈的讨论氛围。

肖亮老师从解决方案出发,介绍了基金会如何通过无代码部署数字化方案,为大家科普了当下数字化领域最热门的无代码平台基础概念,目前公益机构的大部分员工已经充分接触了表单、数据表、流程、报表等工具,利用无代码平台的易用敏捷特性,管理者可以快速通过熟悉的工具构建符合自己需求的管理系统。公益行业有很多垂直的业务场景,暂时没有合适的 SaaS 软件可以完美满足,让无代码成为一线公益人手边像 Excel 和 PPT 一样寻常的工具,他们就能创造出符合一线特点的定制化系统。基金会在使用无代码的过程中,应该着重考虑组织如何承载数字化能力,以及如何落地数字化产品,具体来说,如何培训业务人员无代码能力,以及如何打造相互促进的 IT、业务关系。最后肖亮邀请所有机构伙伴现场试用由轻流公益专家开发的公益解决方案,体验无代码搭建的志愿者、筹款、项目管理系统。

工作坊成员还集体参观了腾讯公司,了解腾讯的数字化发展历程,学习了腾讯公司对公益数字化的支持历程。 

NGO2.0 致力于推动技术公益的跨界发展,累计为国内 3000 多家社会组织提供技术公益相关课程服务。2011 年,NGO2.0 曾联合基金会中心网、奥美公关等举办面向基金会的新媒体工作坊,向公益行业推广技术公益理念。时隔十年之后,NGO2.0 再次为基金会提供数字化的支持。

NGO2.0 认为,信息化与数字化是公益行业基础设施的重要部分。基金会处于公益链条上游,是行业承上启下的中坚力量,如果基金会能深入理解技术,通过资助和项目合作支持技术公益,既会影响上游政策与资金对技术公益的认知和支持,也会影响下游组织对技术公益的理解和实践,有利于公益事业的行业数字化、服务规模化与项目精细化,进而推动公益行业的生态建设。NGO2.0 将为参加过本次活动的所有伙伴,持续提供后续的答疑解惑和工具支持。

本次活动得到了腾讯公司、腾讯志愿者协会、顺丰公益基金会等伙伴的大力支持。未来 NGO2.0 将会在上海举办面向长三角地区的基金会数字化能建工作坊,希望更多伙伴加入进来,帮助公益行业用数字科技可持续创新社会价值。

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